Nous avons fait appel à la société Cotro pour une partie de la rénovation de notre maison. Un gros chantier réalisé à la perfection ! Mise en place d’un nouvel insert avec un tubage complet ainsi que la pose d’un plan de travail sur mesure en Quartz… Malgré beaucoup de péripéties, Maxime et son équipe ont su réagir rapidement et toujours dans notre intérêt ! Je recommande vivement leur service, leur travail est d’une grande qualité! De plus Maxime est très professionnel et toujours soucieux de nous satisfaire. Merci à la société Cotro pour avoir réalisé mon projet tel que nous l’avions imaginé !
Poêle a bois installé depuis 2 semaines (ce n'est pas encore la saison de chauffe mais l'essai est concluant: à voir en Mars prochain!), après démolition d'une cheminée à insert;
travail démolition/installation par des professionnels ;
Contacts avec Patron, commercial, secrétaire et ouvriers sans problèmes.
Pour suivi, entretien, SAV éventuel et fonctionnement RDV après l'hiver prochain.
J'appelle pour une demander si le magasin vends des plaques de vermiculite:
- C'est quoi comme poêle ?
- C'est un vieux Scan qui.....
- C'est plus nous les vendeurs c'est Payot !
- Oui je sais mais il n'y a plus de pièces détachées disponibles pour notre poêle et du coup je voudrais juste une plaque de vermiculite pour la découper et.....
- Non là je ne peux rien pour vous monsieur, au revoir.
Et on me raccroche au nez.
J'ai acheté ce poêle Scan il y a 18 ans chez Signori, le prochain, c'est certain , ne sortira pas de chez eux.
Signature du devis début octobre 2021 pour un entretient annuel et une intervention qui a finalement eu lieu fin janvier 2022 . Un entretien de 15 minutes facturé 195 euros !! Déçu alors que les années précédentes nous en étions vraiment satisfait. Dommage .
Petit couac de démarrage vite solutionné avec la prise en charge par le responsable de secteur , le technicien de la marque et les équipes du distributeur. Franchement nous étions convaincus par différents échanges antérieurs sur la qualité des appareils et son support technique. Mais il faut savoir attester d'une réactivité impressionnante et des moyens mis en œuvre pour satisfaire le client final et assister le distributeur installateur local.
Bravo encore 1000 mercis.
Mention spéciale à Mr De Korsak et son collègue technicien France.... vous êtes au top
Insert à granulés installé depuis 2017
Entreprise très professionnelle à l'écoute des ses clients
ramonage et dépannage effectués rapidement et avec soin
A recommander
Je suis vraiment très satisfaite des services de l entreprise Sagnes. Ils ont installé un poêle à bois chez moi, en étant très à l'écoute de ce que je souhaitais. L'équipe s'est pliée en 4 pour me satisfaire malgré les difficultés techniques liées à l'emplacement du poêle. Les poseurs ont fait un travail remarquable et Mr Sagne à su prendre le temps de me montrer, avec beaucoup de patience, l'utilisation et l'entretien du poêle. Je n'oublie pas la secrétaire qui a toujours était disponible, fiable et vraiment gentille. Un grand bravo à l'entreprise Sagnes ! Et un grand merci pour votre professionnalisme, votre écoute et votre gentillesse. Entreprise à recommander en toute confiance. Sylvie Poidevin