Honte à cette société. Nous avons passé une commande d un poêle à bois avec installation et tubage cheminée en avril 2023 et tjs pas livré. Aucune explication malgré nos relances et pour finir nous proposer de nous rembourser notre acompte et basta !!!! Aucune contre proposition nous a été faite, aucune explication donnée !! Sans compter le préjudice financier important que nous subissons devant nous chauffer à l' électricité ! Surtout n aller pas chez eux
Insert a granulés MCZ 70 installé hier au top , la qualité est au rendez vous commercial compétent et de bons conseils le secrétariat est aimable réactif et rassurant .
les techniciens poseurs ont une rigueur et un sérieux professionnel avec le soucis de bien faire qui mérite d'être souligné.
une entreprise à recommander sans hésitation.
Merci et BRAVO Maxime pour tes conseils, la qualité du matériel proposé en accord avec nos attentes. Félicitations à l’équipe de poseurs, pour leur travail soigné et propre. Recommandation absolue !
Notre cheminée n’a pas fonctionné depuis le début et l’ancien Directeur n’a jamais pris au sérieux les pbs de fumée et d’odeur dans presque toute la maison. Il a nié le problème et ne s’est jamais déplacé pour constater.
Monsieur Gallez, nouveau directeur de l’entreprise a lui décidé de prendre le pb à bras le corps. Il a fait modifier la pose par son équipe (très pro). Malgré l’éloignement, Mr Gallez n’a pas hésité à déplacer ses poseurs a 2 reprises pour obtenir un fonctionnement maintenant satisfaisant. Échanges, recherches de solution, corrections des malfaçons très pro ! Bravo pour la qualité de vos services et pour votre professionnalisme.
Je recommande vivement.
Super expérience avec Signori.
Poêle commandé, et reçu et posé en 20 jours.
Que ce soit le commercial, le poseur ou Annabelle, tout le monde à été professionnel et très compréhensif.
Merci.
très satisfait de l'installation d'un insert sur une cheminée ouverte dans une maison individuelle. Devis clair et à des prix très compétitifs. Délai respecté. Installation par une équipe expérimentée, travaux parfaitement nettoyés : nickel ! Mise en service par le technico-commercial complète et très explicite. Personnel très sympathique.
C'était parfait. Sincèrement, je recommande cette entreprise.
Bonne expérience avec cette entreprise. J'ai acquis un poêle à granulés qui me donne entière satisfaction. Je profite de la possibilité de pouvoir le faire fonctionner à distance avec mon téléphone, c'est vraiment un plus.
Des mois que j’attends un devis pour un SAV… aucune nouvelle, aucun retour, et toujours la même réponse au téléphone : « si on ne vous a pas rappelé, c’est parce que le fournisseur ne nous a pas répondu »
Mon oeil…
Et on me dit aussi qu’il n’y a aucun dossier à mon nom chez eux, je suis inconnue au bataillon… alors que j’ai envoyé au moins 4 mails, téléphoné 10 fois et ai reçu le commercial chez nous…
Une cata.
A éviter absolument si vous ne voulez pas perdre votre temps.
Poêle a bois installé depuis 2 semaines (ce n'est pas encore la saison de chauffe mais l'essai est concluant: à voir en Mars prochain!), après démolition d'une cheminée à insert;
travail démolition/installation par des professionnels ;
Contacts avec Patron, commercial, secrétaire et ouvriers sans problèmes.
Pour suivi, entretien, SAV éventuel et fonctionnement RDV après l'hiver prochain.
Le top du top.
Equipe très réactive, professionnelle de l'aide au choix du poele a bois (charnwood), à l'installation et à la mise en marche.
Rien a signaler. Que du bon.
Par ailleurs une réativité par mail excellente.
BRAVO!
Je serais obliger de reprendre une poele chez vous la prochaine fois et de vous recommander à mes proches ;)
Au plaisir
Équipe très accueillante même avec des particuliers (spartherm vend uniquement aux professionnels).
Ils ont pris le temps de nous présenter le showroom. Les produits sont très bien fini.