Efficacité des équipes , administrative ( accueil standard , prise rendez vous) et Intervenante( J.Leroux) , grande disponibilité des contacts et sérieux de l'intervenant ( Matthieu) . Bravo
Devis très précis , timing respecté, équipe de monteurs super sympa et surtout très efficace , chantier très propre .
Et en plus une magnifique flambée très efficace. Un seul regret : pourquoi ne l’ai je pas fait plus vite
Une société qui a toute notre confiance : les premiers échanges avec M Gallet ont été très professionnels et très conviviaux. Il a su se montrer disponible et de très bons conseils. La réponse apportée à notre projet de foyer à bois répond en tout point à nos attentes. L'équipe d'artisans qui sont venus sur place pour les travaux sont d'une incroyable compétence et d'une grande gentillesse. Leur savoir-faire ne laisse aucun doute et le résultat est impeccable.
Nous recommandons avec certitude la marbrerie Cotro pour vos travaux de cheminée.
Notre cheminée n’a pas fonctionné depuis le début et l’ancien Directeur n’a jamais pris au sérieux les pbs de fumée et d’odeur dans presque toute la maison. Il a nié le problème et ne s’est jamais déplacé pour constater.
Monsieur Gallez, nouveau directeur de l’entreprise a lui décidé de prendre le pb à bras le corps. Il a fait modifier la pose par son équipe (très pro). Malgré l’éloignement, Mr Gallez n’a pas hésité à déplacer ses poseurs a 2 reprises pour obtenir un fonctionnement maintenant satisfaisant. Échanges, recherches de solution, corrections des malfaçons très pro ! Bravo pour la qualité de vos services et pour votre professionnalisme.
Je recommande vivement.
Pour un poêle à bois commandé en octobre 2022 et une livraison normalement prévue mi mars 2023... Le poêle est enfin arrivé mi juillet après de nombreuses relances et de nombreuses réponses un peu floue, c'est de la faute du fournisseur,ou encore il est arrivé ah ben non il n'est pas là,je demande au commercial je vous donne une réponse il est en rendez vous client...bref et j'en passe...
On se dit que le plus dur est fait eh bien non une pose du poêle catastrophique digne d'amateur, chantier pas soigné et surtout un des poseurs qui à mis les pieds où il n'a fallait pas entre deux fermettes résultats fissures de plus de vingt centimètres dans le placoplâtre sur un plafond tout neuf.
Et le cerise sur le gâteau la mauvaise foi du poseur qui ose dire vous ne m'avez pas dit ce qui était arrivé à votre plafond...
Un seul conseil fuyez cette entreprise.
Nous avons acheté un poêle à granulés qui nous a été installé en avril dernieInstallateur au top, très respectueux des leurs et de grande amabilité. Le poêle n'a jamais marché correctement, service après vente déplorable.
tres satisfait de l'équipe de pose , il y a 3 ans , mais pour le service entretien , pas content, chèque envoyé le 2 août cette année , 2 coups de télépnone , toujours personne ! je rappelerai demain pour l'entretien, mon poel à pelet fume , une flambée et la vitre est toute noire , j'attend !.............................
Petit couac de démarrage vite solutionné avec la prise en charge par le responsable de secteur , le technicien de la marque et les équipes du distributeur. Franchement nous étions convaincus par différents échanges antérieurs sur la qualité des appareils et son support technique. Mais il faut savoir attester d'une réactivité impressionnante et des moyens mis en œuvre pour satisfaire le client final et assister le distributeur installateur local.
Bravo encore 1000 mercis.
Mention spéciale à Mr De Korsak et son collègue technicien France.... vous êtes au top
J'ai fait installer un poêle Jotul par cette société et tout à été parfait du début à la fin.
La prise de contact en magasin a été excellente et Mr Sagnes n'a pas chercher à me vendre le plus cher mais celui qui était fait pour moi. Sa venue pour le devis, l'installation du poêle et la réalisation de deux murs en pierre ont été également parfaite. Si je devais conseiller quelqu'un , je l'enverrai sans aucun doute chez Sagnes...