0 sur 10 c'est la note que je donnerai un commercial est venu pour faire un devis pour un poêle à granulés, personne incompétente et pas professionnel du tout. À tel point qu'il a établi un devis sans même que nous choisissions de poêle (et bien sûr toujours dans l'attente du devis) et nous manque de respect en utilisant son téléphone alors que nous lui parlions...
Pose d'un poêle à bois par cheminée vallée. Les artisans ont été très pros, le travail a été fait proprement et le résultat est impeccable. Ils ont pris le temps de nous conseiller et ont été super sympa.
Nous avons eu à faire à une super équipe, de la commande en magasin à la pose.
Je recommande.
Accueil toujours très bon de la part de tout le personnel..le commercial M.Caufourier ponctuel,professionnel,sympathique et serviable tant au téléphone qu au magasin. La secrétaire Sabine toujours souriante,disponible et accueillante. La maison Vallée est depuis toujours recommandable.C est une valeur sûre.
Les 2 techniciens pour la pose sont très agréables,joyeux et leur travail est efficace et sans bavures.Chapeau
Quand votre poêle apres 4 mois d'utilisation est bouché et qu'un jour vous appeler les pompiers parce que celui ci est totalement obstrué et que votre conduit et rouge incandescent . Quand vous les appelé et que la première chose c'est de vous dire que ca peut arriver et que l'on ne veut pas se déplacer pour vérifier quand enfin les employés se déplacent et qu'ils voient que vous utilisez votre poele correctement mais quand en partant ils vous donnent une aération sous le manteau et vous disent de l'installer. Quand vous posez la question a un ramoneur est qu'il vous dis que pour faire du feu il vous manque un élément l'air et oui. Je dis bravo franchement quel professionnalisme. A ne surtout pas recommander si vous ne voulez pas finir au barbecue
Une entreprise dont la notoriété et le professionnalisme n est plus à prouver ! Je peux vous les recommander les yeux fermés ! A toutes les étapes l ensemble de l équipe de cette belle entreprise s est montrée compétente et force de proposition ! des Conseils avisés lors du choix de notre magnifique cheminée , des poseurs experts et adorables, un chef d entreprise à l écoute et conciliant même lors d éventuels soucis, une assistante disponible et bienveillante...et quel résultat !!!! Notre cheminée est juste magnifique et surtout ultra efficace !!! bravo Cotro nous sommes des clients plus que satisfait !!!
Nous avons travaillé avec Mr Gallez et son équipe pour la pose d’un insert et pour le plan en granit de la cuisine et le résultat est top .Je vous recommande cette entreprise sans hésitation .
La société COTRO a été très à l’écoute de nos souhaits et contraintes et de bons conseils pour que notre projet se réalise dans les délais. L’équipe de poseurs a été ponctuelle, professionnelle et de plus sympathique ! Nous sommes ravis du résultat !
M et Me Deplanque
Démontage d'un ancien conduit de cheminée, installation du nouveau conduit et d'un poêle.
Prestation rapide, respect des délais et des rendez-vous, travail soigné. Parfait !
Pour un poêle à bois commandé en octobre 2022 et une livraison normalement prévue mi mars 2023... Le poêle est enfin arrivé mi juillet après de nombreuses relances et de nombreuses réponses un peu floue, c'est de la faute du fournisseur,ou encore il est arrivé ah ben non il n'est pas là,je demande au commercial je vous donne une réponse il est en rendez vous client...bref et j'en passe...
On se dit que le plus dur est fait eh bien non une pose du poêle catastrophique digne d'amateur, chantier pas soigné et surtout un des poseurs qui à mis les pieds où il n'a fallait pas entre deux fermettes résultats fissures de plus de vingt centimètres dans le placoplâtre sur un plafond tout neuf.
Et le cerise sur le gâteau la mauvaise foi du poseur qui ose dire vous ne m'avez pas dit ce qui était arrivé à votre plafond...
Un seul conseil fuyez cette entreprise.
Nous avons acheté un poêle à granulés qui nous a été installé en avril dernieInstallateur au top, très respectueux des leurs et de grande amabilité. Le poêle n'a jamais marché correctement, service après vente déplorable.