Insert a granulés MCZ 70 installé hier au top , la qualité est au rendez vous commercial compétent et de bons conseils le secrétariat est aimable réactif et rassurant .
les techniciens poseurs ont une rigueur et un sérieux professionnel avec le soucis de bien faire qui mérite d'être souligné.
une entreprise à recommander sans hésitation.
Kevin et Sébastien ont installé notre poêle à granulés il y à 48 heures.
C'est deux ouvriers sont des "PROS" et très sympathiques.
Félicitations pour leur professionnalisme et leur gentillesse.
Je recommande.
Merci à Mr Leroux d'avoir repris le dossier en main , 15 jours après son contact tout était clôturé.
Merci également aux 2 personnes qui se sont occupés de la pose,explications claires pourla mise en route et un travail soigné , les lieux ont été nettoyés soigneusement , nous avons beaucoup apprécié.
Nous conseillons vraiment cette entreprise sérieuse et expérimentée.
Satisfaits, nous avons été bien conseillés sur les produits, le choix de notre poele à bois.
Personnel compétent , respectueux, assistance administrative sur les aides.
Délai d intervention respecté, propreté du chantier assurée.
Merci beaucoup.
Nous sommes passés par Cotro pour installer un foyer fermé dans notre maison et nous sommes ravis du résultat !! Nous avons été très bien conseillés sur le choix du produit, Mr Gallez a été très pédagogue et a pris le temps de nous expliquer la fonctionnement et les caractéristiques des différents foyers car nous n’y connaissions pas grand chose. Ça nous a convaincu pour passer par eux.
Nous avions convenu de faire nous même les finitions (enduits et peintures) ce que nous n’avons pas encore fait donc la photo n’est pas très flatteuse 😬
Les installateurs ont été super pro et ont bien compris ce que nous voulions. Le résultat est top! Ils sont intervenus à la date prévue, ont respecté la propreté des lieux, et nous ont tenus au courant de l’avancée des travaux chaque jour durant l’installation qui a durée 3 jours.
Nous recommandons cette entreprise pour la qualité de leurs produits, le professionnalisme des installateurs et la prise en charge de Mr Gallez.
Super travail de l'équipe pour la pose d'un poêle à bois ! M. Gallez m'a très bien accompagnée tout au long du projet. La communication est fluide et les retours sont rapides. Merci à tous.tes pour votre suivi impeccable et votre amabilité :) il me tarde d'inaugurer le poêle l'hiver prochain !
A éviter...
Et pourtant tout avait bien commencé avec la pose de notre cheminée au gaz il y a 2 ans. Tout a été parfait.. Rien à redire.
Mais pour ce qui est du SAV c'est une toute autre histoire.
Depuis le mois de mai que nous avons prévenu avoir un souci avec l'allumage de notre cheminée.. Après plusieurs appels toujours aucune nouvelle...Et là on me dit que quelqu'un viendra mi-novembre ?? En fait ma cheminée elle doit commencer à fonctionner à l'automne non. Et le pire c'est quand je demande à la secrétaire de me donner le rendez-vous et qu'elle me répond : je ne peux pas !!!!
Je n'ai pas tout compris.. Donc on va me rappeler mi novembre pour une réparation peut être en décembre ??? La blague..
On a l'impression que cela ne les intéresse pas...
Du coup mon mari a passé son samedi après midi sur la réparation..
Merci à cette entreprise pour son manque de professionnalisme.
Nous avons un problème de joint sur notre poêle. Nous avons eu du mal a avoir un devis et quand on a dit qu on ne voulait pas faire intervenir le SAV mais acheter, bizarrement ne
devis a été fait. Par contre une fois payé fait plus de nouvelle. A t il été reçu? Ils savent vendre mais après il n y a plus personne.