Entreprise très professionnelle, un chantier laissé propre, ravi du rendu de ma cheminée !!
Super équipe de poseur et merci encore à Mr Gallez pour son accompagnent dans notre projet.
Allez y si vous avez des projets de cheminée, ils font aussi poêle et plan de cuisine 👌🏽
Poêle a bois installé depuis 2 semaines (ce n'est pas encore la saison de chauffe mais l'essai est concluant: à voir en Mars prochain!), après démolition d'une cheminée à insert;
travail démolition/installation par des professionnels ;
Contacts avec Patron, commercial, secrétaire et ouvriers sans problèmes.
Pour suivi, entretien, SAV éventuel et fonctionnement RDV après l'hiver prochain.
Foyer réfractaire qui s'effrite +++ après 40 jours d'utilisation ! Pas de garantie car il considère que c'est une pièce d'usure. Aucun geste commercial pour la prise en charge des plaques ! Entreprise avec joli site web et catalogue en papier glacé mais lorsqu'on a besoin d'eux : rien.
La philosophie de l'entreprise :
"La qualité particulièrement de haut niveau de nos produits est la base de nos valeurs. En tant que société familiale notre nom figure la plus haute qualité et un design actuel.
Dans notre compréhension nous ne formons qu’un avec nos clients et nos produits. Par-dessus tout nous sommes feu et flamme pour vous": FAUX.
ou vrai si vous mettez la main au porte monnaie.
soit disant distributeur france de la marque DRU. stocke 0 pièce détachée. Ne donne aucune information au consommateur. dans la même phrase, usine qu'à 500 km et pièce détachée commune sous 10 jours. aucune notion de service et pour finir vous raccroche au nez.
Entreprise à éviter. Nous les avions choisis car ils distribuent la marque Jotul et que nous avions eu de bons retours mais...
Le commercial a d'abord fait une erreur dans le chiffrage ce qui a entraîné au moment du chantier une très grosse plus-value. Il est impossible à joindre lorsqu'on a besoin de lui ou qu'on attend une date d'intervention. Il ne suit pas ses dossiers...
Quant à la réalisation du chantier, notre poêle n'était pas bien positionné, ils avaient oublié des pièces de l'insert et des grilles de ventilation. Le poêle était mal fixé donc il tournait lorsqu'on le fermait, cela a donc rayé la plaque de protection. Nous avons attendu plus de 6 MOIS et plus d'une dizaine de relances pour qu'une équipe revienne terminer le chantier. Cette fois pas d'oubli mais des traces de peintures au sol par défaut de protection.
Je souligne néanmoins leur réactivité pour le changement d'une vitre de poêle cassée qu'ils ont changé lors de l'intervention de fin de chantier.
Le bois qui est vendu chez eux n'est pas sec, il est carrément mouillé! il n'a pas 2an, et il est fondu quelques jours avant d'être livré. Quand on va chez eux on comprend très bien pourquoi : des énormes tas de bois non couvert. Du bois qui consomme plus d'énergie pour sécher que pour chauffer la maison ! Au bout de 2 semaines mon conduit était prêt pour être ramoner... Pour le reste je ne peux pas me prononcer mais en ce qui concerne le bois il ne faut surtout pas l'acheter chez eux !
Nous avons fait appel à Schreiber Vaccaro pour une création 100%personnalisée d'une cheminée, ils on su nous aiguiller sur le choix des matériaux, le design, les couleurs, nous sommes ravis.
Le rendu final est même au delà de ce que l'on s'était immaginé.
Merci pour leur gentillesse, leur professionnalisme.
Merci à ceux qui ont construit et effectué les travaux.