Aucun sav .
Pour commencer on vous donne une date de pose et je jour j, on vous a oublié.
Puis 3 semaines d attente pour un joint de porte .( Malfaçons ça arrive )
+2 semaines d attente pour un joint de vitre (malfaçons)
+2 semaine pour le moment pour mauvaise étanchéité sur la cheminée extérieur.
Tout ça avec des dizaines d appels , des mails(sans réponse) et sous garantie en plus ( moins de 6 mois)
On sait vous donner des rendez vous mais on ne voit personne arriver.
A fuir
nous sommes passés par l'entreprise cotro pour notre cheminée insert et nous en sommes ravis ! l'accueil au showroom était parfait, et le suivi à été plus que de qualité ! Mr gallez est très pro, il suit ses chantiers de près, de quoi se sentir en toute confiance ! les poseurs ont travaillé en toute discrétion, minutieusement et proprement, je les remercie ! je recommande fortement cette entreprise, ils sont très professionnels ! merci cheminées cotro !
Un très beau projet qui a été réalisé par l'entreprise Cotro, nous sommes très contents du résultat et du suivi ,
Les ouvriers travaillent proprement , minutieux ils sont au top 👍🏼
Mme& M Normand
Nous avons récemment remplacé notre cheminée ouverte par un insert à bois. De la visite initiale de Mr Signori à l’installation et au premier feu, tout s’est très bien passé.
Très bonne recommendation initiale, nous avons été tenu au courant des différentes dates depuis le debut et tout s’est déroulé comme prévu, avec des intervenants très compétents et très plaisants à tous les niveaux de la société.
Nous sommes très satisfaits et ne pouvons que recommander Mr Signori et son équipe !
Foyer réfractaire qui s'effrite +++ après 40 jours d'utilisation ! Pas de garantie car il considère que c'est une pièce d'usure. Aucun geste commercial pour la prise en charge des plaques ! Entreprise avec joli site web et catalogue en papier glacé mais lorsqu'on a besoin d'eux : rien.
La philosophie de l'entreprise :
"La qualité particulièrement de haut niveau de nos produits est la base de nos valeurs. En tant que société familiale notre nom figure la plus haute qualité et un design actuel.
Dans notre compréhension nous ne formons qu’un avec nos clients et nos produits. Par-dessus tout nous sommes feu et flamme pour vous": FAUX.
ou vrai si vous mettez la main au porte monnaie.
Éviter à tout prix cette marque qui n est absolument pas fiable.
Le prix très élevé des cheminées n évite pas d avoir les pires difficultés.
Marque à bannir !
Il n'y a pas mieux, amabilité, efficacité, une équipe aux top. Si des personnes recherchent la sécurité,de très beaux modèles, et une réactivité au top ,je n'en dirais pas plus
Pour vous vendre un poêle à bois aucun soucis.
Le patron se déplace en personne, bons conseils et amabilité.
Pour le service après vente cela laisse vraiment à désirer.
Personne à l'accueil ou au standard téléphonique juste aimable.
Prix annoncés hors taxe et non ttc.
À améliorer vraiment.....