Cliente depuis des années, je suis très mécontente du service de ramonage, qui n’a pas été correctement exécuté et qui m’a valu l’intervention des pompiers chez moi. À aucun moment, le ramonage n’a été effectué vers le bas passant par le toit comme cela doit être fait obligatoirement.
Une étoile parce qu’on ne peut pas en mettre 0 !
Dimanche 26 mars, nous avons eu un feu de cheminée alors que le ramonage a été fait en octobre 2022. D’après les pompiers et un expert de l’assurance, la cheminée était propre en bas mais pas en haut du tubage d’où le feu a pris. Sachant que j’ai demandé au ramoneur s’il avait bien ramoné jusqu’en haut du tubage.
J’ai donc appelé la société Vallée ou une secrétaire mal aimable m’a répondu « nous allons noter dans votre dossier de ne plus travailler ensemble vu que vous n’êtes pas satisfaite de nos services » : évidemment pas satisfaite du service, la maison aurait pu brûler. Un responsable de la société devait me rappeler et j’attends toujours …
L’installation d’un insert dans la cheminée existante a été parfaite sans en avoir dénaturé le cachet.
Nous avons beaucoup apprécié les compétences de M. FRADET, de la proposition commerciale et technique jusqu’à la mise en route de l’insert en passant par le suivi de chantier.
Par ailleurs nous tenons à remercier les deux techniciens qui ont effectué la pose pour leur professionnalisme, la passion de leur métier et le soin extrême avec lequel ils ont tenu à nous livrer un produit de qualité.
Nous avons fait installer un poêle BARBAS (box) par la société Cotro. Nous avons été conseillés par Maxime qui nous a apporté toutes les précisions nécessaires et nous accompagnés dans les démarches. L équipe qui est intervenu a été compétente, soigneuse (nettoyage du chantier tous les jours) et extrêmement cordiale. Démontage de la cheminée existante mise en place du nouveau poêle se sont déroulé efficacement . Nous profitons déjà de notre nouveau mode de chauffage!
Installation d'un poêle à bois en remplacement d'un ancien ayant fait son temps + tubage d'un conduit existant + mise en place d'une arrivée d'air extérieur.
Une équipe au top ! De très bons conseils et une bonne communication avec le commercial, le poêle qu'il nous a indiqué va bien au delà de nos attentes. Une installation faite avec efficacité et sérieux par l'équipe technique et même une prise en charge et un accompagnement pour la gestion du dossier de demande d'aides.
Rien à redire donc, je conseille fortement !
Démontage d'un ancien conduit de cheminée, installation du nouveau conduit et d'un poêle.
Prestation rapide, respect des délais et des rendez-vous, travail soigné. Parfait !
Nous avons acheté un poêle à granulés en novembre, travaux réalisés en décembre 2024. Equipe très pro.
Il y a eu quelques soucis pour la mise en route, mais l'entreprise a répondu présente à chaque fois, toujours réactifs. Un grand merci à Timothée qui a passé beaucoup de temps pour les réglages. Aujourd'hui tout fonctionne bien.
Super expérience avec Signori.
Poêle commandé, et reçu et posé en 20 jours.
Que ce soit le commercial, le poseur ou Annabelle, tout le monde à été professionnel et très compréhensif.
Merci.
Nous avons fait l'acquisition d'un poêle à granulés MCZ chez Signori et nous ne pouvons que conseiller cette entreprise. Professionnels sérieux, pose dans les délais annoncés, équipement de qualité.
Des mois que j’attends un devis pour un SAV… aucune nouvelle, aucun retour, et toujours la même réponse au téléphone : « si on ne vous a pas rappelé, c’est parce que le fournisseur ne nous a pas répondu »
Mon oeil…
Et on me dit aussi qu’il n’y a aucun dossier à mon nom chez eux, je suis inconnue au bataillon… alors que j’ai envoyé au moins 4 mails, téléphoné 10 fois et ai reçu le commercial chez nous…
Une cata.
A éviter absolument si vous ne voulez pas perdre votre temps.
tres satisfait de l'équipe de pose , il y a 3 ans , mais pour le service entretien , pas content, chèque envoyé le 2 août cette année , 2 coups de télépnone , toujours personne ! je rappelerai demain pour l'entretien, mon poel à pelet fume , une flambée et la vitre est toute noire , j'attend !.............................